Foire aux questions
Cette page répond aux questions les plus fréquemment posées par nos clients, si vous ne trouvez pas l’information que vous cherchez, n’hésitez pas à nous contacter.
Le self-stockage est un service permettant aux particuliers et aux entreprises de louer des espaces sécurisés pour entreposer divers types de biens.
Appelé aussi stockage en libre-service, il implique que l’utilisateur emballe, transporte et range lui-même ses affaires dans un box.
Les installations, surveillées et équipées de systèmes de sécurité, offrent des espaces de dimensions variables avec une flexibilité en termes de durée de location et d’accès au site.
Ce service est utilisé, par exemple, pour conserver des meubles, des archives, des équipements saisonniers, des surplus d’inventaire commercial ou tout autre objet personnel.
En résumé, le self-stockage est une solution pratique pour ceux ayant besoin d’espace supplémentaire pour entreposer des biens de façon temporaire ou permanente.
Quelle taille pour mon box ?
Nous vous conseillons de choisir votre box selon ce que vous stockez : quelques cartons, le mobilier d’une chambre ou l’ensemble d’un appartement.
Puis-je changer la taille de mon box ?
Selon la disponibilité, vous pouvez changer de taille de box. Contactez-nous pour trouver la meilleure solution. Un nouveau contrat de location sera établi, les mensualités réévaluées, et tout cela sans aucun frais.
Mes biens sont-ils en sécurité ?
Notre site placé sous vidéosurveillance 24h/24 et 7j/7 et accessible uniquement aux personnes autorisées ou munies d’un code personnalisé.
Combien coûte un box ?
Le prix varie selon la dimension choisie.
Y a-t-il des frais supplémentaires ?
Une caution équivalente à un mois de loyer vous sera demandée. Elle vous sera remboursée après la libération du box.
Quels sont les horaires d’accès au box ?
Vous pouvez accéder à votre box de 5h00 à 22h00, 7 jours sur 7.
Y a-t-il un accès facile pour les véhicules ?
Notre parking dispose d’une zone de (dé)chargement.
Comment accéder à mon espace de stockage après l’avoir réservé ?
A réception du paiement, vous recevrez un code personnel qui vous permettra d’accéder à notre site. Dès lors, vous pourrez prendre possession de votre box et le sécuriser avec votre cadenas personnel (non fourni). Sur demande, un badge d’accès vous sera remis pour simplifier vos entrées.
Quelle est la durée minimale et maximale de location ?
La durée minimale de location est d’un mois, et peut-être prolonger aussi longtemps que nécessaire.
Comment réserver un espace de stockage ?
Directement sur notre site.
Comment mes biens sont-ils assurés ?
Vous êtes responsable d’assurer vous-même les biens entreposés, notamment contre le vol, l’incendie, les dommages causés par les nuisibles, etc.
Comment le contrat de location est-il renouvelé ?
Le contrat se renouvelle automatiquement chaque mois.
Comment résilier le contrat de location ?
Pour une location à durée déterminée, le contrat se termine automatique à condition que toutes les factures soient réglées et que l’espace de stockage soit vide.
Pour une location à durée indéterminée, le client doit informer Bull’box SA par écrit de son souhait de résilier la location du box, avec un préavis de 15 jours avant la fin d’un mois.
Pour de plus amples informations, nous vous invitons à consulter nos Conditions Générales.
Y a-t-il du matériel de manutention sur place ?
Nous mettons à votre disposition des moyens de manutention pour vous aider à déplacer votre matériel. Il est strictement interdit de les emmener à l’extérieur du site ou de les laisser dans les couloirs. Un monte-charge, pouvant transporter jusqu’à 3’000 kg, est aussi accessible.
Puis-je modifier et personnaliser l’intérieur du box ?
Vous pouvez organiser et optimiser votre box selon vos besoins. Cependant, il est interdit de percer des trous dans les cloisons, le sol ou installer tout autre élément entraînant des dégradations.
Les box sont-ils équipés de prises d’électricité ou d’eau courante ?
Nos box sont loués sans prises électriques ni eau courante. Sur demande, il est possible d’obtenir un raccordement à l’électricité et à l’eau moyennant un forfait mensuel.
Que puis-je stocker dans mon box ?
Tous les objets que vous pourriez entreposer chez vous sont autorisés. En cas de doute quant à la dangerosité d’un produit, merci de vous référer aux conditions générales et nous contacter au préalable.
Mes biens sont-ils bien préservés ?
Nos espaces de stockage sont sécurisés, protégés de l’humidité et maintenus à une température contrôlée.
Ai-je le droit de travailler dans mon espace de stockage ?
Dans certains espaces cela est autorisé, sur annonce.
Y a-t-il une zone de chargement et de déchargement ?
Oui, il y a une zone spécialement réservée pour le chargement et le déchargement de vos biens.
Faut-il nettoyer son box ?
La propreté de votre box est de votre responsabilité durant la location. Lorsque vous résiliez votre contrat, le box doit être vide et propre.